Background image shield
Veelgestelde vragen

Meer weten? Of staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.

Hoe werkt de Veilig Ophalen app?

Met Veilig Ophalen verzamel je financiële gegevens die nodig zijn voor je (hypotheek)aanvraag - van jou en je eventuele partner. Veilig Ophalen leidt je hiervoor op je mobiele toestel langs de websites van overheidsinstanties die deze gegevens beheren. Op elke overheidswebsite log je in met je DigiD. De noodzakelijk gegevens worden verzameld, waarna je deze kunt inkijken. Geef je toestemming dan worden jouw gegevens verstuurd naar de partij die je erom vroeg. Daarna zijn alle opgehaalde gegevens weer van je telefoon verdwenen. 

Waar vind ik de QR-code?

De mogelijkheid voor Veilig Ophalen wordt je aangeboden door de financieel dienstverlener waar jij contact mee hebt. Deze maakt een unieke QR-code voor je aan, en deelt die met je. Bijvoorbeeld via een e-mail die linkt naar een speciale QR-code pagina. Je scant deze QR-code binnen de Veilig Ophalen app. Hierna start het Veilig Ophalen automatisch. Zonder QR-code is dit niet mogelijk.

Wat zijn de voordelen?

Met Veilig Ophalen verzamel je jouw financiële gegevens vanuit de bron. Dat heeft veel voordelen, de belangrijkste zijn:

  1. Sneller: je hoeft zelf niet alle gegevens in je administratie op te zoeken en je financieel dienstverlener hoeft ze niet opnieuw handmatig in te voeren voor een aanvraag

  2. Veiliger: automatisering volgens hoogste security-eisen voorkomt dat persoonlijke stukken via e-mail en post in omloop zijn

  3. Gemakkelijker: je kunt geen fouten maken bij het overnemen van gegevens, of zaken vergeten in te dienen
Is het wel veilig?

Veilig Ophalen heet niet voor niets zo! De app voldoet aan de hoogste security eisen.

Maar jij bepaalt wat er gebeurt:

  • Na het verzamelen kun je zelf de gegevens inzien en daarna beslissen of je deze al dan niet doorstuurt naar de dienstverlener
  • Er worden geen gegevens op je mobiele toestel opgeslagen. Zodra je de gegevens hebt doorgestuurd of de app of je mobiele toestel hebt afgesloten, worden alle opgehaalde gegevens van jouw mobiele toestel verwijderd
  • Naast jou en de dienstverlener is hierbij verder niemand betrokken

Let altijd op waar je apps zoals Veilig Ophalen gebruikt. Vraag gevoelige informatie niet op via een open netwerk, zoals de wifi van een restaurant. Gebruik je eigen wifi of mobiele netwerk.

Waarom moet ik meerdere malen inloggen?

Niemand anders dan jij mag op overheidswebsites inloggen, dus ook Veilig Ophalen niet. Je moet bij iedere overheidswebsite apart inloggen. Hoeveel dat er zijn, hangt af van de financieel dienstverlener en de dienst waarvoor je gegevens verzamelt.

Ik wil geen gegevens delen?

Dat is heel eenvoudig. Beëindig de sessie door de app op jouw mobiele toestel te sluiten. Veilig Ophalen bewaart geen gegevens. Je kunt op een later moment altijd weer opnieuw starten. Overigens wordt de sessie ook automatisch beëindigd als je de app een aantal minuten niet gebruikt of je mobiele toestel uitzet.

Slaat de Veilig Ophalen app mijn opgehaalde persoonlijke gegevens op?

Veilig Ophalen slaat jouw informatie alleen gedurende het proces op. Dus totdat de informatie is aangekomen bij de organisatie waarna je deze wilt versturen. Zodra de verzending is afgerond, je de app of je mobiele toestel afsluit, of als je geen toestemming geeft om de gegevens te versturen, worden alle door jou verzamelde gegevens verwijderd.

Kan Veilig Ophalen BV mijn gegevens inzien?

Nee, Veilig Ophalen BV heeft geen toegang tot de gegevens in de app. Ze kunnen alleen door de ontvangende partij worden ingezien. Dit kan alleen met jouw expliciete toestemming.

Hoe worden de gegevens van het contactformulier behandeld?

Wanneer je op de Veilig Ophalen website een contactformulier invult en verstuurt, gebruiken wij de door jou ingevoerde gegevens alleen ten behoeve van het afhandelen en opvolgen van jouw bericht.

Is de Veilig Ophalen app AVG compliant?

Ja, de Veilig Ophalen app is AVG compliant. De verzamelde gegevens worden alleen doorgegeven na jouw expliciete toestemming.

Hoe kan ik mijn privacy rechten uitoefenen / een klacht hierover indienen?

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de bescherming van je gegevens door de Veilig Ophalen app, dan kun je per e-mail contact opnemen met info@veilighophalen.nl

Nu te downloaden! De Veilig Ophalen app voor Android of iPhone.